Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par un moyen non ambigu (e-mail, courrier). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type prévu à l'article L221-5 du Code de la consommation.

Retour des articles

Vous devez nous retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits périssables, ni aux produits descellés après livraison.