Shipping policy

Article 1 – Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les commandes à destination des DOM-TOM ou de l'étranger ne peuvent pas être acceptées.

Article 2 – Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Article 3 – Délais de livraison

Les délais estimés à compter de l'expédition sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande et sont indiqués au moment de la validation. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat.

Article 5 – Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Article 6 – Réception et vérification

À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au transporteur au moment de la livraison et à notre service client dans les 3 jours ouvrés suivant la réception.

Article 7 – Colis non livré ou retourné

En cas de colis retourné suite à une adresse incorrecte fournie par le Client ou à un défaut de retrait, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Article 8 – Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure. En cas de perte avérée du colis, nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais.